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Diplomatie im Alltag - Beziehungen professionell gestalten

Themen und Schlagworte

Soft Skills

Soft Skills beschreiben überfachliche Qualifikationen. Fachliche Fähigkeiten zählen zu den Hard Skills. Folglich umfassen Soft Skills persönliche, soziale und methodische Kompetenzen. Im Berufsalltag bezeichnen Soft Skills die Fähigkeit Verhalten und Einstellungen von Mitarbeitern positiv zu beeinflussen. Soft Skills schließen zudem Neigungen, Interessen und Persönlichkeitsmerkmale wie Belastbarkeit ein. Neben den Soft Skills im engeren Sinne, gibt es die Social Skills. Zu den Soft Skills hinzukommen hier alle, im Sinne der Kooperation nützlichen, individuellen Einstellungen und Fähigkeiten. Demnach alle Fertigkeiten für die soziale Interaktion.

Wichtige Soft Skills

Zu den wichtigsten Soft Skills zählen zum Beispiel die kommunikative Kompetenz. Kommunikationsfähigkeit, z.B. lockeren Small Talk zu führen, hilft dabei Konsens herzustellen und Verständnis zu erzeugen. Zudem auch Selbstbewusstsein. Definiert wird Selbstbewusstsein in den Soft Skills als die bewusste Wahrnehmung seiner selbst, die eigenen Stärken und Schwächen zu erkennen. Weitere Soft Skills sind Einfühlungsvermögen, Teamfähigkeit, Kritikfähigkeit oder z.B. interkulturelle Kompetenz.

Small Talk

Im beruflichen Kontext wird Small Talk zunehmend mehr Bedeutung beigemessen. Small Talk im Beruf gilt als Erfolgsrezept. Menschen, die Small Talk beherrschen, können schneller eine effiziente persönliche Beziehung aufbauen. Hilfreich ist Small Talk vor allem bei Verkaufsgesprächen oder beim Kennenlernen neuer Kollegen. Dabei werden Kaffeepausen schon als kulturstiftend in Unternehmen angesehen. Hierarchische Unterschiede der Gesprächspartner werden beiseitegelegt. Merkmale des Small Talks sind Interaktivität, lokale Durchführung und die Orientierung auf den Alltag hin, sodass beispielweise Vorplanungsaktivitäten der Akteure thematisiert werden. Allerdings kann Small Talk, wenn er nicht bestens beherrscht wird, auch zu Nachteilen führen. Unbefangen können im Small Talk Äußerungen über Politik oder Religion kontraproduktiv wirken.
Selbstentwicklung und persönliche Kompetenzen sind im beruflichen Alltag oder im Privatleben äußert relevant. Ob Small Talk, allgemein Soft Skills, Durchsetzungsstärke oder emotionale Intelligenz gibt es zahlreiche Hilfestellungen. Im Haufe Shop wird Ihnen zu diesem Themengebiet Fachliteratur und E-Books gestellt.

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