Führend führen

Vorwort: Die Fäden des Knäuels

Teil 1: Position

Sinn durch Orientierung

• Wichtigkeit und Selbstbestimmung: Wegweiser zum Sinn des Lebens
• Grenzen unseres Einflusses: Wo die eigene Energie in die Irre läuft
• Den Überblick behalten: Das Wichtige erkennen und ordnen
• Die Gefahr droht von innen und außen: Ablenkungen widerstehen
• Der Mitarbeiter und das Wichtige: Sinn spenden und Orientierung schaffen
• Das Kapitel kompakt

Autorität durch Integrität

• Macht und Autorität: Wer Macht einsetzt ist als Autorität gescheitert
• Chancen und Risiken von Autorität: Wie aus dem Segen ein Fluch werden kann
• Autorität aufbauen: Integrität als solides Fundament
• Flugs und flüchtig: Über die Leichtigkeit Integrität zu gewinnen - und zu verlieren
• Das Kapitel kompakt

Vertrauen durch Zutrauen

• Henne oder Ei: Unsere Erwartung schafft Realität
• Unser Bild vom Anderen - Maßstab oder Fessel: Die Magie des Zutrauens
• Der schale Geschmack von Freiheit: Wie Freiheit demotivieren kann
• Beliebigkeit oder Geringschätzung: Ohne Kontrolle wird Anerkennung zur Farce
• Reale und fiktive Dämonen: Die Gefahren der Kontrolle bändigen
• Das Kapitel kompakt

Teil 2: Kommunikation

Einvernehmen durch Verstehen

• Sinn und Unsinn: Die Äußerung eines Sprechers verstehen
• Entschlüsseln oder Erschließen: Kommunikation als Kunst des Schließens
• Sprache und Denken: Relevanz als Schlüssel des Verstehens
• Jenseits des Gesprochenen: Den Sprecher einer Äußerung verstehen
• Verstehen und Fügsamkeit: Wie aus Verständnis Einverständnis wird
• Das Kapitel kompakt

Macht durch Freiheit

• Freiheit oder Widerstand: Mit Fragen aus dem Dilemma
• Freiheit in Fußfesseln: Die Macht von Fragen
• Freiheit zum Zwang: Die Freiheit des anderen zu tun, was ich will
• Unangenehme Situationen auflösen: Fragen als Fluchthelfer
• Früchte sammeln und schützen: Verständnis, Akzeptanz, Verbindlichkeit
• Das Kapitel kompakt

Überzeugung durch Akzeptanz

• Der Heilige Gral der Kommunikation: Wertschätzung und Lenkung
• Lähmung oder Ausgrenzung: Die Macht von Anliegen
• Erwartungsspirale und Undankbarkeitsbumerang: Wie Erwartungen unser Handeln entwerten
• Gunst trotz Ablehnung: „Nein" sagen und dabei ein gutes Gefühl hervorrufen
• Freiheit durch Reaktionsverschiebung: Der Erwartungsspirale entkommen
• Das Kapitel kompakt

Teil 3: Aktion

Motivation durch Kritik

• Das Spielfeld anlegen: Die Vorbereitung
• Die Startposition gestalten: Der Einstieg
• In Vorlage gehen: Die eigentliche Kritik
• Das Gegenüber ins Boot holen: Verständnis und Einsicht erzielen
• Bis zum Ziel durchhalten: Motivation und Umsetzung sichern
• Das Kapitel kompakt

Gerechtigkeit durch Ungleichheit

• Gerechtigkeit oder Gerechtigkeitsempfinden
• Ungerechtigkeitsempfinden und Leistungsreduktion
• Commitment oder Kommt-nicht-mehr
• Ungerechtigkeitsempfinden und Leistungssteigerung
• Gerechtigkeit in der Führung: Was die Führung konkret tun kann
• Das Kapitel kompakt

Veränderung durch Unzufriedenheit

• Zufriedenheit als Feind von Motivation und Veränderung
• Die Gewohnheit als Freund der Effizienz
• Die Gewohnheit als Feind der Innovation
• Das Gute als Feind des Besseren
• Das Andere als Freund des Besseren
• Das Kapitel kompakt

Schlusswort: Von den Fäden zum Seil

Literatur
Stichwortverzeichnis